In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso GIORDANO BOUTIQUE s.r.l., potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Per inviare a GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito giordanoboutique.com sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo GIORDANO BOUTIQUE s.r.l.. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata entro e non oltre 7 giorni dall'autorizzazione al reso.
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito giordanoboutique.com.
GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
G) Non accettiamo resi o cambi per articoli con date di lancio e/o collezioni Capsule.
H) Eventuali difetti degli articoli, devono essere segnalati prontamente entro 48 ore dalla ricezione dell' ordine.
I) Per richiedere l’autorizzazione al reso o al cambio, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@giordanoboutique.com entro 48 ore dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire, il proprio nome, indirizzo e motivazione del reso.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni, a decorrere dal momento in cui il cliente o una terza parte da lui nominata (escluso il vettore/corriere) è entrato in possesso della merce. Un’estensione del termine di restituzione è consentita solo se accordato diversamente per iscritto.
Il diritto di recesso è applicabile solo se i prodotti non sono stati personalizzati, modificati o danneggiati e se rispettano le linee guida esplicitate nei punti precedenti. La personalizzazione dei prodotti, il danneggiamento e la mancata adesione ai parametri forniti, esclude la possibilità di recesso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
In Italia il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente pari ad un importo di € 10,00.
Per gli altri Paesi dell'UE ed extra UE il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente e verrà calcolato sulla base del luogo di destinazione.
Spedire il pacco a GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. in Via Lepanto n.65/69, 80045 Pompei - Napoli. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente.
Nel caso in cui venga effettuata una richiesta di reso, lo stesso sarà effettivo previa nostra autorizzazione, le spese di spedizione e qualsiasi spesa doganale sarà a carico del Cliente.
L'ammontare verrà detratto dal rimborso finale. In caso di mancato rispetto degli obblighi di cui sopra, potrà essere detratto dal rimborso un importo che rifletta il valore ridotto della merce, fino al suo prezzo totale.
Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di giordanoboutique.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare i resi per merce difettosa.
I resi autorizzati da GIORDANO BOUTIQUE s.r.l., devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l'ordine originario è stato consegnato.
GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
Per info chiamare il numero +39 081 863 21 44.
Il team di giordanoboutique.com si impegna ad analizzare il caso nel più breve tempo possibile e a fornire al cliente un numero di autorizzazione del reso che il cliente deve quindi annotare all’esterno del pacco di ritorno.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, GIORDANO BOUTIQUE s.r.l. invierà al cliente una email contenente la lettera di vettura da stampare nonché le istruzioni per il reso.
- Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente con il corriere che verrà indicato nell'email di "Istruzioni per il Reso", in caso diverso la spedizione potrà essere rifiutata.
- Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice di reso errato verranno rifiutate.
Per il rimborso dell’importo viene utilizzato il medesimo canale che il cliente ha scelto per il pagamento, a meno che non sia stato diversamente concordato;
giordanoboutique.com si riserva il diritto di bloccare il rimborso dell’importo fino ad avvenuta restituzione della merce e fino alla verifica che i capi restituiti risultino integri e corrispondenti alle condizioni in cui sono stati spediti.
PRODOTTI DIFETTOSI
Se il cliente riceve un Prodotto danneggiato, difettoso o errato o se dovesse sviluppare un difetto, il cliente può avere a sua disposizione uno o più rimedi giuridici, a seconda di quando segnalerà il problema, in conformità con i suoi diritti giuridici. In tal caso il Cliente è tenuto a segnalare l’anomalia entro un massimo di 48 ore dalla ricezione dell’articolo, preferibilmente per iscritto, indicando il proprio nome, indirizzo e codice di riferimento dell'ordine. Niente di quanto riportato in questo capitolo pregiudicherà i suoi diritti giuridici.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Pur avendo adottato misure ragionevoli per descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile, mediante fotografie e altre immagini presenti sul Sito, i dettagli (come colore, disegno e trama, ecc.) che il cliente visualizza sullo schermo dipendono dal suo monitor e, pertanto, potrebbero non essere rispecchiati esattamente i dettagli reali di un prodotto quando lo riceve.
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